24 ноября/ Екатеринбург

Письменная коммуникация: деловая переписка

ЧТО ТАКОЕ КОНФЕРЕНЦИЯ MODUS
Деловая переписка является неотъемлемым атрибутом деятельности в современной бизнес-среде. В большинстве компаний более 50% коммуникаций с внешним миром происходит по переписке. И даже тем, кто предпочитает "живое" общение и чья деятельность предполагает личные контакты с клиентами и контрагентами, так или иначе приходится участвовать в деловой переписке.
От того, как составлено письмо, на сколько грамотно изложены мысли, зависит не только исход конкретного дела, но и впечатление, которое сложится у респондента о человеке его написавшем и о компании, в которой он работает. Научиться эффективно, грамотни и красиво вести деловую переписку Вы сможете на тренинге "Письменная коммуникация: деловая переписка".


Программа курса
  • Отличительные черты деловой переписки
  • Отражение корпоративного духа в письме>
  • Имидж делового человека и его отражение в письме
  • Грамотная письменная речь
  • Официальные письма и деловая переписка по email
  • Структура делового письма
    • Вступление
    • Основная часть
    • Завершение письма
  • Основные ошибки при составлении деловых писем
  • Типы деловых писем:
    • Информационные письма
    • Письма-предложения
    • Продающие письма
    • Письма-ответы на предложения
    • Письма-претензии, жалобы
    • Письма-ответы на жалобы, претензии
    • Письма прошения
    • Письма-ответы на прошения
    • Рекомендательные и благодарственные письма
    • Сопроводительные письма
  • Выбор стиля письма
  • Письмо, вызывающее доверие
  • Краткость – сестра таланта: как донести информацию до клиента не перегружая письмо
  • «Зацепки» в письме: как привлечь внимание
  • Грамотная аргументация в письме
  • Приемы убеждения в переписке

Расписание конференции
Матвеева Евгения к.э.н.
09:00 – 10:30
Гайворонская Тамара Алексеевна
11:00 – 11:30
Трифонова Надежда
12:00 – 13:30
Конференция пройдет в бизнес-центре «Цюрих» в деловом центре города.
Made on
Tilda